1. 客戶喜歡討論價(jià)格
這是非常常見的一種情形。一個(gè)錙銖必較的客戶是不會(huì)尊重和理解網(wǎng)站設(shè)計(jì)價(jià)值的。當(dāng)你聽到有客戶和你說“我有一個(gè)外甥可以免費(fèi)幫我做網(wǎng)頁”,請(qǐng)立即遠(yuǎn)離他。
其他的情形包括不希望在網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目開展前支付費(fèi)用,或者逼迫你接受一些非??量痰臈l款。這種情況是不能接受的。當(dāng)你作為網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)人士在為客戶提供 專業(yè)服務(wù)時(shí),必須堅(jiān)守自身的價(jià)值。一些客戶認(rèn)為他們應(yīng)該根據(jù)對(duì)建站服務(wù)的感覺來付費(fèi),因?yàn)樗麄冇X得網(wǎng)站建設(shè)不是價(jià)格固定的產(chǎn)品。這樣的客戶,想必所有的網(wǎng) 頁設(shè)計(jì)者都希望避免遇到。
2. 客戶希望設(shè)計(jì)昨天就能完成
下一個(gè)更有可能遇到的情形是:客戶常常希望網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目昨天就已經(jīng)完成。這種類型的客戶是典型的對(duì)網(wǎng)站建設(shè)流程及所需時(shí)間缺乏足夠了解?!安痪褪菐讉€(gè)頁面嘛!”“不就是幾行代碼嘛!”當(dāng)你聽到這些言語從客戶的口中吐出時(shí),不要猶豫,立即撒腿就跑。
3. 客戶無法溝通
另一個(gè)可怕的情形是,客戶根本無法溝通,無法了解你的想法,無可救藥。要引導(dǎo)這樣的客戶,需要通過多渠道的溝通方式進(jìn)行解決。例如打電話,寫郵件,在項(xiàng)目管理軟件中進(jìn)行陳述,來試圖了解客戶到底想要什么。
4. 客戶要求不停的會(huì)議
對(duì)于不信任你的客戶而言,他們重要能增強(qiáng)他們對(duì)項(xiàng)目安全感的方法,便是不間斷的通過見面來確定項(xiàng)目正在進(jìn)展中。遇到這樣的客戶,你不得不停下手頭的設(shè)計(jì)或編碼工作,把時(shí)間浪費(fèi)在無休止的會(huì)議當(dāng)中。